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2020-02-18 21:14:37來源︰

希(xi)望與“信息超載”作斗爭並做出(chu)更明智,更明智的決策,企業(ye)已迅速被商務智能(neng)解決方(fang)案所(suo)吸引(yin)。如今,各(ge)種規模和規模的企業(ye)都將商業(ye)智能(neng)視為“必(bi)需(xu)”。將近一半(48%)的人(ren)認為商業(ye)智能(neng)對yun)湓yun)營至(zhi)關(guan)重(zhong)要。難怪全球商業(ye)智能(neng)市場規模將從2016年的約170億激增至(zhi)2025年的超過1470億,復合(he)年增長率為27%。

對于領先的商業(ye)智能(neng)公司ThoughtSpot的首席執行官Sudheesh Nair而言,商業(ye)智能(neng)的增長不足為奇(qi)。像許多其他人(ren)一樣,他認為商業(ye)智能(neng)是當今商業(ye)環境中成功的前提(ti)。最近,我有機(ji)會與Nair坐下來討論了商業(ye)智能(neng)領域(yu)的過去,現(xian)在和未來。

專為不同時bei)蛟/p>

“商業(ye)智能(neng)”流(liu)程具(ju)有“老大(da)哥(ge)”式(shi)的含義。對于Nair而言,它(ta)們讓(rang)人(ren)想起“軍事情報之類的綽號”。這(zhe)些秘密的含義不是巧合(he)-它(ta)們深深植根于商業(ye)智能(neng)的起源。傳統上xi) 桃ye)智能(neng)僅限(xian)于公司中少數(shu)幾個(ge)人(ren)的權限(xian)。一支敬業(ye)的高管團(tuan)隊決定了所(suo)需(xu)的見(jian)解,並委托一組數(shu)據科學(xue)家來產生結(jie)果。該過程通(tong)常需(xu)要數(shu)周或數(shu)月的時間,並產生了一系列(lie)(通(tong)常是不透(tou)明的)圖表。眾所(suo)周知(zhi),該過程充滿了保(bao)密性。“組織(zhi)中很少有人(ren)真正知(zhi)道這(zhe)個(ge)團(tuan)隊在做什麼,盡管他們知(zhi)道這(zhe)很有價值,” Nair解釋道。

早期的商業(ye)智能(neng)軟件構建(jian)于一個(ge)不同的,更史(shi)前的時bei)Vzhong)要的是,遺留(liu)軟件是在最近的數(shu)據爆炸之前構建(jian)的,該數(shu)據在兩年的時間內(na)看到了全球90%的數(shu)據。數(shu)據爆炸導致公司需(xu)要(並且要求(qiu))以(yi)有意義的方(fang)式(shi)與數(shu)據交互的新方(fang)法。今天的工人(ren)根本不具(ju)備(bei)分zhi)隹捎檬shu)據量的必(bi)要技能(neng)。

ThoughtSpot的誕(dan)生

Nair很快(kuai)意識到了數(shu)據爆炸的影響(xiang)和潛力。由(you)于Nair具(ju)有管理大(da)量數(shu)據的能(neng)力,以(yi)及使公司中的每(mei)個(ge)人(ren)都能(neng)夠利用洞察力和做出(chu)更明智的決策的能(neng)力,他立即受(shou)到了邀請.Nair在2018年8月加入ThoughtSpot擔任CEO時bao) 橢zhi)道公司需(xu)要從根本上改(gai)變他們的商業(ye)智能(neng)運(yun)營方(fang)式(shi)。具(ju)體而言,他們需(xu)要從“自上而下”的方(fang)法(該決策僅由(you)行政院管理)轉變為“中間到”的方(fang)法(由(you)所(suo)有員工來決策)。

從“自上而下”到“中間”的轉變不僅僅需(xu)要技術上的改(gai)變。這(zhe)也要求(qiu)改(gai)變公司文化。傳統che)淖櫓zhi)權力結(jie)構是“中出(chu)”方(fang)法下的障(zhang)礙。當組織(zhi)中的商業(ye)智能(neng)民主化時bao) 霾囈 yue)來越(yue)遠離行政院。Nair堅決要求(qiu)公司領導者(zhe)必(bi)須適應新的現(xian)實-“您不是最重(zhong)要的,您的數(shu)據才是”。隨著業(ye)務發展的步(bu)伐,自上而下的決策過程不切實際。較低級別(bie)的員工將需(xu)要更加自主地執行決策。發生這(zhe)種情況(kuang)時bao) 貧ㄊshu)據驅動決策所(suo)需(xu)的時間從幾天縮短到幾分鐘(zhong)。

對民主化的關(guan)注是ThoughtSpot的核心特色。與許多競(jing)爭對手不同,ThoughtSpot強調(diao)自助服務。Nair解釋說︰“我們希(xi)望每(mei)個(ge)用戶(hu)都可以(yi)輕松地使用自然hui)鋂岳醇燜饗xiang)關(guan)數(shu)據,並通(tong)過簡(jian)單的搜索來查找隱藏的見(jian)解。” ThoughtSpot與其他商業(ye)智能(neng)參與者(zhe)明顯不同,大(da)多數(shu)商業(ye)智能(neng)參與者(zhe)都是根據“沒壞……”心態。

隨著Google以(yi)26億美(mei)元收(shou)購Looker以(yi)及Salesforce以(yi)157億美(mei)元的驚人(ren)價格收(shou)購Tableau,商業(ye)智能(neng)領域(yu)經歷了巨大(da)的驗證。雖然ThoughtSpot在同一市場中運(yun)營,但其方(fang)法卻截然不同。與Tableau不同,ThoughtSpot並不依賴于預先構建(jian)的儀表板或可視化文件,這(zhe)些儀表板或可視化文件限(xian)制了可用數(shu)據的範(fan)圍。與Looker不同,ThoughtSpot的使用並非基于學(xue)習新的編程語言。結(jie)果是ThoughtSpot提(ti)供的實現(xian)價值的時間減少了,而采用率卻增加了。該方(fang)法已得到投資shou)吆涂突hu)的認可,最近一次是該公司完(wan)成了巨額(e)的2.48億美(mei)元E輪融資。

Nair對收(shou)購Looker和Tableau並不感到害(hai)怕。相(xiang)反,他看到了機(ji)會。他預計(ji),這(zhe)些公司將迅速將精(jing)力投向其母公司的平(ping)台(tai)產品。例如,Tableau將與Mulesoft吵架,以(yi)整合(he)Salesforce工作流(liu)。另(ling)一方(fang)面,Looker將專注于與Google Suite和Google Cloud Platform集成。與母公司的聯姻以(yi)及由(you)此(ci)產生的關(guan)注點轉移為Thoughtspot等獨立參與者(zhe)提(ti)供了巨大(da)的機(ji)會,使其可以(yi)擴展當前產品並創建(jian)與平(ping)台(tai)無(wu)關(guan)的產品,從而提(ti)供真正的創新分zhi)觥/p>

隱私(si)辯論

商業(ye)智能(neng)和人(ren)工智能(neng)是互補(bu)的技術。隨著時間的流(liu)逝(shi),商業(ye)智能(neng)將采用由(you)人(ren)工智能(neng)驅動的更多功能(neng)。結(jie)果,我們在人(ren)工智能(neng)的背景下看到的倫理含義很可能(neng)會對商業(ye)智能(neng)生態系統產生直接(jie)影響(xiang)。

根據Nair的說法,商業(ye)智能(neng)公司面臨(lin)的最緊迫挑戰(zhan)之一將包括制定針對濫用人(ren)工智能(neng)的行業(ye)保(bao)護措施,以(yi)免(mian)因外部(bu)法規而阻礙創新。Nair認為,該解決方(fang)案涉及一組行業(ye)領導者(zhe)的形成,他們可以(yi)回顧行業(ye)中不同人(ren)工智能(neng)創新的倫理。這(zhe)種同行評(ping)審是在科學(xue)進(jin)步(bu)的背景下建(jian)立的。為什麼軟件創新應該與眾不同?Google計(ji)劃與其高級技術外部(bu)咨詢(xun)委員會一起成立這(zhe)樣一個(ge)小組,旨在辯論各(ge)種人(ren)工智能(neng)用mei)牡賴鹿娣fan),例如面部(bu)識別(bie)和機(ji)器學(xue)習中的偏見(jian),但其職能(neng)是進(jin)行哲學(xue)思考和提(ti)出(chu)建(jian)議,不要團(tuan)結(jie)一個(ge)行業(ye)的成員以(yi)確保(bao)長期成功。該小組成立後僅兩個(ge)星(xing)期即被解散。

從Nair的角度來看,至(zhi)關(guan)重(zhong)要的是,商業(ye)智能(neng)領導者(zhe)必(bi)須齊心協(xie)力,以(yi)找ye)剿俁扔胱暈業(ye)鶻謚 淶鈉ping)衡。否則(ze),將威(wei)脅到商務智能(neng)行業(ye)的發展。Nair建(jian)議商業(ye)智能(neng)領導者(zhe)跟(gen)隨自動駕駛汽車(che)行業(ye)的先驅者(zhe)。這(zhe)些領導者(zhe)成功制定了清晰明確的功能(neng)清單,包括針對不同自治(zhi)級別(bie)的定義。該mei)蚣茉詘鎦幸ye)以(yi)外的個(ge)人(ren)了si)獠cha)異並制定適當且高度定制的法律方(fang)面發揮(hui)了巨大(da)作用,這(zhe)些法律規範(fan)了某些級別(bie)的自治(zhi)權的某些應用。它(ta)還(huai)大(da)大(da)提(ti)高了消費者(zhe)的信任度。一套類似的商業(ye)智能(neng)框架可能(neng)被證明是無(wu)價的。

展望未來

ThoughtSpot有一個(ge)大(da)膽的使命-創建(jian)一個(ge)更加以(yi)事實為導向的世界。這(zhe)意味著每(mei)個(ge)員工都可以(yi)得到數(shu)據科學(xue)家ye)拿擻眩 yi)yuan)鎦翹ti)出(chu)有意義的,可衡量的業(ye)務問題並根據結(jie)果做出(chu)決策。隨著越(yue)來越(yue)多的工人(ren)開始與數(shu)據工具(ju)進(jin)行交互,Nair期望這(zhe)些工具(ju)將越(yue)來越(yue)受(shou)到消費者(zhe)心態的影響(xiang)。他預計(ji),工人(ren)對非工作技術的高度rao)薪 shen)入工作場所(suo)。Nair懷疑(yi),消費者(zhe)技術固有的可用性和直觀性yue) 晌 貧 笠ye)分zhi)齬?ju)采用的關(guan)鍵(jian)因素。

Nair預測,將來,組織(zhi)內(na)的每(mei)個(ge)團(tuan)隊(包括DevOps,Sales Ops和Marketing Ops)都將擁有商業(ye)智能(neng)或數(shu)據分zhi)鮒鞁塴Khuai)預計(ji)首席數(shu)據官(CDO)的角色將開始發生變化。隨著越(yue)來越(yue)多的員工和團(tuan)隊陷入工作中的數(shu)據環境中,數(shu)據分zhi)齙慕巧 贍neng)會從集中的工作轉移到整個(ge)組織(zhi)所(suo)參與的工作。不可sha)bi)免(mian)地,數(shu)據團(tuan)隊的領導者(zhe)將需(xu)要發揮(hui)更大(da)的運(yun)營能(neng)力。Nair期望在幾gai)昴na),CDO將具(ju)有新的含義-“數(shu)據運(yun)營總監(jian)”。

ThoughtSpot從根本上試圖改(gai)變商業(ye)智能(neng)的現(xian)狀。它(ta)旨在創建(jian)市場上最民主,透(tou)明,用戶(hu)友好(hao)的數(shu)據分zhi)鎏逖欏Mwan)成這(zhe)項任務需(xu)要出(chu)色的技術。但這(zhe)也需(xu)要一種zhi)按da)的文化。ThoughtSpot的文化強調(diao)無(wu)私(si)的卓越(yue)表現(xian)(即自我ye)南chu)),因為它(ta)在成為世界頂級數(shu)據分zhi)齬 鏡牡纜飛瞎餐 非qiu)完(wan)美(mei)。Nair清楚地意識到,隨著組織(zhi)的發展,有一種采用“大(da)頭(tou)顱(lu)和權利感”的趨勢。奈爾(Nair)在ThoughtSpot制定了文化政策,以(yi)防止這(zhe)種殘酷的趨勢。例如,作為其招(zhao)聘過程的一部(bu)分,throughtspot允許準(zhun)員工的家庭成員采訪公司。對于Nair,實踐(jian)證明,該策略可有效(xiao)消除(chu)自yun)si)傾向。“讓(rang)我告訴你(ni),受(shou)到孩(hai)子的訊問確實可以(yi)使你(ni)的自我陷入困境!”

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